013-12 40 30
Avbokningsvillkor
Återbud/Uteblivet besök/Rätt antal djur
Naturligtvis händer det saker .....
Vänligen ta tid att noggrant läsa all information angående våra villkor och avgifter vid avbokning.
Om ni behöver avboka en tid, vänligen skicka ett e-postmeddelande till: info@ervet.se, eller besök vår avbokningssida (klicka här) eller kontakta oss via telefon på :013-12 40 30 under helgfria vardagar på våra kontorstider. För att avbokningen ska vara giltig, måste den genomföras senast 24 timmar innan ditt besök.
Om ni vill avboka en tid för en bokning som är schemalagd dagen efter en helg, gäller samma regel; avbokningen måste ske senast en helgfri dag. Observera att vi inte kan hantera avbokningar under helger, eftersom vi behöver tid för att se avbokningen under kontorstid. Det är också väsentligt att förstå att en avbokning under helgen kan leda till att ert meddelande inte hinner läsas i tid för att en korrekt avbokning ska kunna bekräftas.
Undantag görs vid uppvisande av veterinär- eller läkarin Uteblivna besök som inte har avbokats, eller som avbokas för sent, kommer att debiteras. Detta gäller även för avgiftsfria eller gratisbesök, såsom vid andra vaccinationer i grundvaccination av katt som redan har betalats.
Se till att ni har bokat rätt antal djur vid besiktning och vaccinationer. Djur som är bokade men som inte dyker upp räknas som uteblivet besök för de djur som inte närvarar. Se våran prislista för mer information.
håller din tid för dig
Viktigt att ta bort uteblivna besök
Kostsamt när Djurägaren inte dyker upp
Det är viktigt att ta bort uteblivna besök i tid så att vi kan planera vår dag för eventuella operationer, hembesök, utredningar mm. Ett uteblivet besök är viktigt att veta då andra kan vilja ha den tiden och dessvärre oerhört kostsamt. Vi är där och håller DIN tid till DIG som DU har beställt.
Vid avbokning via e-post, änligen inkludera följande information:
För- och efternamn på djurägaren (bokaren) Telefonnummer för kontakt Din e-postadress Djurets namn Vilket djurslag det är Datum och klockslag för den bokning som ska avbokas
Undantag
Undantag av avgift görs i följande fall
Uppvisande av veterinär- eller läkarintyg Om bokningen skett samma dag och man avbokar inom 15 minuter. Tiden gäller från tiden som står i vår dator från när vi skickade ut ett sms från vår dator och/eller e-post
